تفاوت فروش حضوری با فروش آنلاین
همه ما می دانیم که تا مدتی پیش هیچ خبری از سایت های فروشگاهی، سوشیال مدیا و به طور کلی کسب و کار اینترنتی نبوده است. خرید و فروش حضوری بود و مشتری محصولات و خدمات را از نزدیک مشاهده می کرد. اما در دنیای امروز هم مشتری علاقه دارد که در وقت و انرژی خودش صرفه جویی کند، و هم فروشنده دوست دارد تا به جای مستقر بودن در یکجا از دنیای مجازی برای نمایش کسب و کار خودش بهره ببرد. هر دو روش مزایا و معایبی دارند که در این مقاله به مهمترین آن ها می پردازیم. اما مساله ای که قابل توجه است این است که اگر امروزه کسب و کارهای اینترنتی رایج شده است، حتما مزایای آن به معایب آن و مزایای کسب و کار حضوری غلبه کرده است.
کسب و کارهای حضوری:
این نوع کسب و کار امروز کسب و کار سنتی محسوب می شود. اما حتی الان که روش فروش اینترنتی رایج شده است، هنوز هم شاید برخی فروشنده ها نیاز به فروش حضوری داشته باشند. به هرحال هنوز هم هستند مشتریانی که نیاز دارند تا برای کسب اطمینان و انتخاب بهتر فضای فروشگاهی و یا خدماتی را از نزدیک ببینند، تا بتوانند با خیالی آسوده تر خرید خود را انجام بدهد. مخصوصا مکان هایی که ارائه دهنده خدمات هستند امکان این را نخواهند داشت که از حضور مشتری اجتناب کنند. بنابراین اگر در مورد معایب فروش حضوری در این مقاله صحبت می کنیم، در مورد اکثریت صحبت می کنیم. اما در نظر داشته باشید که به نمایش گذاشتن و معرفی محصولات و خدمات شما در فضای مجازی، به فروش و تبلیغات بیشتر شما نیز کمک خواهد کرد.
مزایای فروش حضوری:
-مشاهده محصولات یا خدمات توسط مصرف کننده
-جذب بیشتر اعتماد مشتری
-جذب مشتری های به اصطلاح گذری از مقابل فروشگاه
-امکان متقاعد کردن بهتر مشتری برای خرید
-امکان تحویل آنی محصولات و یا خدمات به مشتری
-پتانسیل فروش محصولات بیشتر و مرتبط به مشتری
-لمس و درک بهتر چگونگی خدمات و یا جنس و متریال محصول
معایب فروش حضوری:
-محدود بودن مشتریان
-اجبار به صرف هزینه زیاد به منظور تبلیغات محیطی
-صرف هزینه بالا برای تهیه فروشگاه و مغازه نسبت به بازدهی
-عدم امکان گسترش و توسعه کار
-استفاده از نیروی کار زیاد
-دردسرهای جابه جایی ها و نداشتن ثبات در یک محیط
-خطر از دست دادن سرمایه و فضا در شرایط سخت اقتصادی
-اتلاف وقت در زمان هایی که مشتری حضوری نمی باشد
فروش اینترنتی یا فروش آنلاین:
و اما چرا فروش اینترنتی؟ با توجه به مواردی که در فروش حضوری گفته ایم می توان گفت که فروش حضوری نیز دردسرهای زیادی دارد. اما اگر شما ناچار به داشتن نمایندگی و فروش حضوری هستید و تا الان نتیجه مطلوبی گرفته اید، دلیل نمی شود تا از فروش اینترنتی و تبلیغات اینترنتی بهره نبرید. این محیط مجازی نه تنها می تواند بستری برای فروش بیشتر شما باشد، بلکه می توانید بسیاری از مشتری های خود را به صورت آنلاین مدیریت کنید. علاوه بر آن این محیط، فضایی برای تبلیغات و نوعی کاتالوگ برای معرفی بهتر کالاها و یا خدمات شما خواهد بود.
مزایای فروش آنلاین:
-صرفه جویی در هزینه مغازه و تهیه فروشگاه
-صرفه جویی در استخدام نیروی کار زیاد
-صرفه جویی در زمان و عدم اتلاف وقت اضافه
-امکان به کارگیری وقت های اضافه برای تکمیل وضعیت بستر اینترنتی
-استفاده از وبسایت یا هر بستر آنلاین به عنوان کاتالوگ برای معرفی کامل محصولات
-امکان به روز کردن مداوم اطلاعات بدون هدر رفتن کاغذ زیاد برای تهیه کاتالوگ کاغذی
-امکان گسترش و توسعه کار به صورت نامحدود
-عدم داشتن نگرانی برای از دست دادن پایگاه فروش
-صرفه جویی در انرژی و وقت مصرف کننده
-امکان انجام تبلیغات آنلاین بدون محدودیت برای فروس بیشتر
-وصل شدن به دنیایی نامحدود و مشتریانی در شعاع دورتر نسبت به یک مغازه
-امکان ایجاد یک محیط اینترنتی جذاب برای مخاطب
-سهولت در خرید
-مقایسه آسان تر
-امکان آغاز کردن یک کسب و کار با سرمایه به مراتب کمتر
-نمایش نظرات و انتقادات مصرف کنندگاه و سایر عموم برای تصمیمگیری بهتر مخاطب
معایب فروش اینترنتی:
-عدم امکان لمس و درک کامل از محصولات و خدمات
-عدم استفاده راحت برای افرادی که آشنایی با اینترنت و تکنولوژی ندارند
-رقابت نزدیک و مداوم با دیگر کسب و کارهایی که در زمینه مشترک فعالیت می کنند
-تهیه مداوم محتوا و به روزرسانی بستر اینترنتی
-عدم امکان ارائه محصول به صورت آنی و فوری
-عدم امکان متقاعد کردن مشتری با کلام و شرح بیشتر
-دشوارتر بودن جلب اعتماد مشتری
راهکار و جمع بندی:
با درنظر گرفتن موارد فوق، برتری سفارش آنلاین نسبت به فروش حضوری کاملا شفاف و واضح می باشد. حتی با وجود اینکه معایب فروش و سفارش اینترنتی بیان شد، ما می توانیم به شما راه کارهایی را ارائه دهیم تا بتوانید معایب فروس اینترنتی را برای شما حل کنیم.
-درج تصاویر با کیفیت از زوایای مختلف و جزییات محصول یا درج تصاویر از فضای خدماتی، کارگاهی، اداری یا فروشگاهی
-تولید فیلم و تیزر برای معرفی بهتر محصولات یا خدمات
-درج کلیه مشخصات و ویژگی ها با نظم به صورت کاربردی
-نوشتن توضیحات بیشتر و تکمیلی، مزایا و معایب محصول یا خدمات
-آسان سازی و کاربردی طراحی کردن سایت و یا آسان سازی روش های خرید در سوشیال مدیا یا اپلیکیشن برای مخاطب
-درج راهنمای خرید و شرح مراحل خرید در قسمتی مناسب برای افرادی که با تکنولوژی آشنا نیستند
-قرار دادن و اتصال مخاطب به گروه پشتیبانی برای راهنمایی مخاطب
-ارتقا و به روز رسانی مدام بستر اینترنتی، تولید محتوا مداوم و به کارگیری مهارت های سئو و یاد گیری الگوریتم های بستر مورد نظر برای بهتر دیده شدن وبسایت یا هر پایگاه اینترنتی ای که انتخاب کرده اید
-به کارگیری نیروهای مجرب و تیم های متخصص برای ارتقا و به روز رسانی بستر اینترنتی خود
-بالابردن سرعت در تحویل سفارشات مشتری برای رضابتمندی بیشتر آن ها
-استفاده از بنرها، پست ها، و محتوای جذاب و گویا برای جذب بیشتر بیننده
-استفاده از تبلیغات اینترنتی، قرار دادن محصولات پیشنهادی و… در بستر به منظور فروش بیشتر
-استفاده از تصاویر و محتوای واقعی و اختصاصی برای جلب اعتماد مشتری
-درج نظرات خریداران پیشین و تصاویر محصولات تولید شده و ارسالی آن ها به منظور جذب اطمینان مخاطب
مواردی که گفته شد از مهمترین راهکارهایی هستند که برای افزایش فروش اینترنتی و نجوه جذب مشتری برای فروش آنلاین به شما کمک بسیاری خواهند کرد. در نتیجه با به کارگیری این موارد و استفاده از یک محیط اینترنتی شما می توانید به یک دنیایی نا محدود برای فروش بالاتر وصل بشوید. فروشتان را گسترش بدهید و شعاع مخاطبین خود را افزایش بدهید. اگر خود مهارت کافی در این زمینه ها را ندارید از تیم های متخصص برای این امور کمک بگیرید. تنها تولید محتوا و به راه اندازی سایت یا یک اکانت مهم نمی باشد. بلکه شما یا تیمی که برای اینکار انتخاب می کنید باید به کلیه الگوریتم ها و مراحل انجام سئو و… آگاه باشد. تا وقت و هزینه شما را تلف نکند.
.